Le turnover est un véritable phénomène qui touche de nombreuses entreprises, surtout en période de crise. Le départ soudain d’un employeur clé peut avoir des retentissements sur l’économie de l’entreprise ou sur le moral des autres collaborateurs. Dans cet article, vous trouverez des solutions visant à réduire le turnover de vos employés.
Plan de l'article
Impliquer les ressources humaines
Les Ressources humaines sont une branche clé dans toutes les entreprises qui se respectent. Très appréciées pour leur discrétion, c’est le service le plus proche du personnel et aussi le plus apte à veiller sur la cohésion au sein de l’entreprise.
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Outre les cas sérieux comme les démissions, il ne faut en aucun cas sous-estimer les situations moins alarmantes. C’est le cas des collaborateurs qui présentent quotidiennement des arrêts maladies et des rumeurs circulant aux seins de la structure. Ainsi, les Ressources humaines ont pour objectif d’anticiper tous ces petits soucis, de protéger les employés et de remédier aux différentes failles.
Puisqu’il n’est pas donné à tous le monde d’aller directement se plaindre aux supérieurs au moindre problème, il incombe aux ressources humaines de se plier aux besoins du personnel. Ce service doit donc servir de liaison entre les salariés et la hiérarchie.
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Analyser les raisons de départ des employés
Dès fois, il peut être très utile de connaitre les réelles motivations d’un départ soudain d’un employé. Cela peut être dû à :
- Un problème d’organisation
- Une mauvaise cohésion au niveau de l’entreprise
- Un désavantage social et de responsabilisation
- Un désavantage sur les futurs projets de l’individu
C’est la raison pour laquelle le département de ressources humaines doit être à l’écoute des besoins des employés. Il doit aussi prêter une oreille attentive à ceux qui sont sur le point de démissionner.
Pour cela, posez-leur des questions rapides afin de parvenir à saisir les raisons de leur départ. Cela permettra de pouvoir effectuer des améliorations par la suite, si nécessaire. Voici 6 questions afin de mieux comprendre votre taux de turnover dans votre entreprise :
- Pour quelles raisons voulez-vous quitter l’entreprise ?
- Recommanderiez-vous l’entreprise à vos connaissances ?
- Estimez sur une échelle de 1 à 5 l’ambiance qui règne dans l’entreprise
- Vos responsabilités étaient-elles compatibles avec votre fiche de poste ?
- Aviez-vous les connaissances suffisantes pour remplir vos missions dans les meilleures conditions ?
Vous pourrez aussi faire un sondage de niveau de votre réussite pour les employés qui sont restés dans l’entreprise.
Faire preuve de réactivité
Face à un turnover ou à un retrait très important de vos employés, il est important de savoir faire preuve d’efficacité et de réactivité. En plus des dommages financiers que cela va engager, agir tardivement ne fera qu’aggraver la situation et dégrader l’image de l’entreprise.
Vous devrez dans un premier temps vous rendre sur place. Une intervention physique est le moyen le plus efficace de comprendre la situation mais aussi de toucher la sensibilité vos employés afin de gagner leur respect. Cela va également leur permettre de savoir à qui s’adresser en cas de besoin.
Impliquez aussi les managers. En effet, il est du devoir des ressources humains de réduire du mieux le nombre de départ des salariés. Faites ainsi appel aux managers compétents dans le domaine afin qu’ils vous accompagnent. Ils pourront se munir d’un formulaire comportant un ensemble de questions à poser à vos travailleurs :
- Avez-vous constaté un changement quelconque d’ambiance dans votre service ? Oui/Non. Et si Oui la raison.
- Avez-vous un souci avec un employé de l’entreprise ?
- Un collaborateur est-il la cause de votre départ ? Oui/Non.
Être transparent
Vous avez sûrement beaucoup entendu cette fameuse phrase : « la transparence est la clé du succès ». Un départ soudain de la part d’un employé peut facilement jouer sur le moral des autres et même susciter des doutes. N’attendez pas que des rumeurs naissent dans votre entreprise pour réagir. Prenez plutôt le temps de leur expliquer clairement les raisons du départ tout en leur demandant de poser des questions s’ils en ont.
Si vous souhaitez apporter quelque changement dans la structure de votre société, pensez également à mieux inclure votre personnel dans les décisions en sollicitant leurs avis. Cela va favoriser un climat de confiance et de loyauté entre vous.
Responsabiliser les employés
Pour gagner d’avantage la confiance de vos employés, vous pourrez les faire participer à la phase de recrutement pour qu’ils se sentent plus impliqués dans la gestion de l’entreprise.
Instaurez aussi un système de parrainage. Chaque nouvel employé sera orienté vers un salarié expérimenté de l’entreprise. Ainsi cette personne aura pour rôle de l’aider à se familiariser et de faciliter son intégration. Cela va donner de la confiance au nouveau qui se sentira ainsi chez lui.
Poussez également les employés dans leur prise d’initiative. Écoutez leurs propositions lorsqu’ils ont un projet. Par exemple, quand ils ont l‘idée d’organiser un événement pour le compte de l’entreprise. Enfin, libéralisez la parole en instaurant un système de communication exclusivement réservé à vos employés.
